Le service de Community Management (gestion de communauté en français) est une fonction qui consiste à gérer et animer les communautés en ligne pour une entreprise, une organisation ou une personne.

Le Community Manager est chargé de créer et de gérer une présence en ligne pour son client sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) et autres plateformes en ligne (forums, blogs, etc.). Il est également responsable de la création de contenus pertinents et engageants, de la publication de ces contenus et de l'interaction avec les membres de la communauté.

Le but ultime du Community Manager est de renforcer la notoriété de la marque, d'accroître la fidélité des clients et de générer des ventes. Pour y parvenir, il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de relations publiques et de service clientèle.

En somme, le service de Community Management permet de maintenir une présence active et engagée sur les réseaux sociaux et autres plateformes en ligne, de promouvoir l'image de la marque, d'établir des relations de confiance avec les clients et de stimuler les ventes.

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